Capacitação em Secretariado Bilíngüe (Inglês)
Objetivo
Este curso tem a finalidade de contribuir para a formação de profissionais responsáveis pelo assessoramento, planejamento, organização e execução de serviços secretariais, promovendo o conhecimento do segmento de mercado em que atuam, com domínios da área específica que assessoram. Profissionais registrados como auxiliares administrativos, assistentes administrativos, recepcionistas, secretárias auxiliares ou em cargos assemelhados, no exercício da função de secretária, terão a oportunidade de adquirir conhecimentos e atitudes básicos para o desenvolvimento eficaz de suas atividades.
Público Alvo
- Pessoas que desejam aprender esta profissão administrativa e altamente solicitada pelo mercado de trabalho.
- Profissionais da área que já atuem nesta profissão, porém desejam aperfeiçoamento de modo a aspirar promoções em suas empresas.
- Recepcionistas e Atendentes que necessitam de técnicas de secretariado.
Pré Requisito – Inglês em nível Básico Concluído
Programa
- Carga horária: 192 horas
- Duração: 12 meses
- Dias: Sábados (1º e 3º sábados do mês) – A partir de 18 de Julho
- Horário: 08:00 às 17:00
- Local: Grupo Pró Solutions – Av Mario Campolim, 560 – Parque Campolim – Sorocaba/SP
Assuntos abordados durante o curso:
A Secretária como indivíduo:
- Marketing Pessoal
- Apresentação pessoal.
- Regras de etiqueta e elegância
- Como manter o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Regras de cortesia.
- Empregabilidade
- Desenvolvimento profissional
Comunicação:
- Comunicação verbal
- Comunicação escrita
- Linguagem corporal
- Comunicação em Língua Estrangeira (Inglês)
- Etiqueta profissional: conceitos e atitudes a serem evitadas.
- Relacionamento Interpessoal
Gestão do Tempo
- Dicas para administrar o tempo com efetividade
- Logística da mesa e ambiente de trabalho
- Identificando prioridades
- Identificando e eliminando desperdiçadores de tempo
- Administração da agenda
- Como fazer follow-up
A Secretária como parte importante da organização
- Visão, Missão, Valores, Objetivos e Metas Empresariais
- Normas e Procedimentos Empresariais
- Ética e Relações Humanas no Trabalho
- Ambiente estratégico: como anda o mundo atual
- Perspectivas e tendências para o futuro das empresas
- Qualidade no Atendimento de brasileiros e estrangeiros
- Organização de Eventos, reuniões e viagens
- Arquivo: conceito, organização, tipos e métodos de arquivo.
- Controle, classificação e distribuição de correspondência
- Como lidar com interrupções e imprevistos
- Sigilo Profissional.
- Identificando expectativas e necessidades dos líderes assessorados
- Trabalho em equipe
- Definindo em parceria com os líderes os indicadores de resultados do assessoramento
- Habilidades necessárias para alcançar um bom resultado
- Como lidar com pessoas difíceis
- Como administrar conflitos no ambiente de trabalho
- Responsabilidade pela imagem da empresa
Apresentadora
Sandra Oliveira
Graduada em Secretariado Executivo Bilíngüe pela Universidade Anhembi-Morumbi, com especialização em Competências Secretariais pela “Public Library School” em Toronto/Canadá; Pós-graduada em Recursos Humanos na Gestão de Negócios pela Universidade São Judas Tadeu e MBA Executivo em Gestão de Recursos Humanos pela Integração Escola de Negócios.
Mais de 20 anos de experiência em assessoria a executivos de alto nível hierárquico e expatriados. Professora de inglês há 20 anos, com foco em inglês para executivos.
Consultora em Desenvolvimento Humano e Organizacional, ministrando treinamentos e aconselhamento de carreira. Vivências internacionais: Canadá, Estados Unidos e México.
O mercado de trabalho
O Secretário Executivo Bilíngüe tem seu espaço nas organizações multinacionais, montadoras, prestadoras de serviços e empresas de grande e médio porte, que buscam profissionais com sólido domínio acadêmico, científico e tecnológico. Uma adequada formação corresponde a estas exigências, bem como ao cenário trazido pela globalização e o crescimento da competitividade internacional.
INFORMAÇÕES E RESERVAS:
cursos@grupoprosolutions.com.br
Tel. (15) 3211-3591 // 3211-3672 // 3327-2848
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